Правила пребывания

Настоящие Правила проживания разработаны на основании Гражданского кодекса Украины, Законом Украины «О туризме», Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12.05.1991 и «Правил пользования гостиницами и аналогичными способами размещения и предоставления гостиничных услуг», утвержденных Приказом Государственной туристической администрацией Украины №19 от 16.03.2004 г., а также иными нормативно-правовыми актами и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг и иных дополнительных услуг (далее при совместном упоминании – гостиничные услуги).

 

  • Номер апартаментах Одессы предоставляется по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
  • Гражданин предъявляет администратору паспорт или заменяющий его документ, после регистрации выдается ключ от номера.
  • Расчетный час в гостинице 15:00. Выезд гостей осуществляется в 11:00.
Ранний заезд или поздний выезд оплачивается в размере 100% суточного тарифа в высокий сезон, а в низкий сезон - 50% от суточного тарифа.

 

Возможность раннего заезда и позде необходимо уточнить заранее.

 

Заезд и выезд в тот же день независимо от количества часов проживания оплачивается в размере 100% от стоимости проживания.

 

Условия бронирования

 

  • Первоочередное право на размещение в гостинице, получают лица с подтвержденным бронированием номера.
  • Бронирование номера осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования гостиницы посредством телефонной связи, или Интернета.
  • При гарантированном бронировании производится фиксированная сумма предоплаты.
  • В случае если гость при гарантированном бронировании с предоплатой не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда и не отменил бронирование за 14 суток до предполагаемого дня заезда, предоплата за проживание не подлежит возврату. ( Не распространяется в период высокого сезона с 26.06 по 01.09, с 29.12 по 03.01, с 30.04 по 04.05 ) 
  • При отказе гостя от проживания в комплексе в день заезда или в период проживания, предоплата не возвращается.
Соблюдение порядка в гостинице

 

  • Заселившись в гостиницу и получив в пользование имущество, находящееся в номере, необходимо аккуратно с ним обращаться, избегая его порчи. Чтобы вернуть его при выезде из гостиницы в том же состоянии. В случаи порчи имущества, администрация гостиницы имеет право взыскать с Вас его стоимость, согласно рыночной стоимости. Соблюдайте правила проживания в гостинице, будьте взаимно вежливы с другими постояльцами и администрацией гостиницы. За нарушение общественного порядка администрация имеет право попросить Вас покинуть гостиницу.
  • Запрещается использовать тройники и удлинители, мощные электроприборы. В случае необходимости зарядки аккумуляторов во время отсутствия посетителя в номере, следует обратиться к администратору, который поставит на зарядку аккумулятор (мобильного телефона, видеокамеры и т.п.).
  • Недопустимо оставлять без необходимости открытыми краны холодной, а главное, горячей воды. Запрещается оставлять их открытыми после ухода из номера.
  • Поселение с домашними животными запрещено.
  • В гостиничном комплексе не курят.
  • Территория гостиницы, все входы в неё, внутренние лестницы, холл контролируются видеокамерами. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители и хранится. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности гостей, их имущества, имущества гостиницы.
Соблюдение порядка в гостинице

 

  • у приезжающих отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;
  • отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;
  • у Гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии или под воздействием наркотических веществ, неадекватен, агрессивно себя ведёт;
  • Гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания в отеле.