Правила пребывания

Настоящие Правила проживания разработаны на основании Гражданского кодекса Украины, Законом Украины «О туризме», Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12.05.1991 и «Правил пользования гостиницами и аналогичными способами размещения и предоставления гостиничных услуг», утвержденных Приказом Государственной туристической администрацией Украины №19 от 16.03.2004 г., а также иными нормативно-правовыми актами и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг и иных дополнительных услуг (далее при совместном упоминании – гостиничные услуги).

1. Номер апартаментах Одессы предоставляется по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
2. Гражданин предъявляет администратору паспорт или заменяющий его документ, после регистрации выдается ключ от номера.
3. Расчетный час в гостинице 15:00. Выезд гостей осуществляется в 11:00.

Ранний заезд или поздний выезд оплачивается в размере 100% суточного тарифа в высокий сезон, а в низкий сезон - 50% от суточного тарифа.

Возможность раннего заезда и позде необходимо уточнить заранее.

Заезд и выезд в тот же день независимо от количества часов проживания оплачивается в размере 100% от стоимости проживания.

Условия бронирования

1. Первоочередное право на размещение в гостинице, получают лица с подтвержденным бронированием номера.
2. Бронирование номера осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования гостиницы посредством телефонной связи, или Интернета.
3. При гарантированном бронировании производится фиксированная сумма предоплаты.
4. В случае если гость при гарантированном бронировании с предоплатой не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда и не отменил бронирование за 14 суток до предполагаемого дня заезда, предоплата за проживание не подлежит возврату. ( Не распространяется в период высокого сезона с 26.06 по 01.09, с 29.12 по 03.01, с 30.04 по 04.05 )
5. При отказе гостя от проживания в комплексе в день заезда или в период проживания, предоплата не возвращается.

Соблюдение порядка в гостинице

1. Заселившись в гостиницу и получив в пользование имущество, находящееся в номере, необходимо аккуратно с ним обращаться, избегая его порчи. Чтобы вернуть его при выезде из гостиницы в том же состоянии. В случаи порчи имущества, администрация гостиницы имеет право взыскать с Вас его стоимость, согласно рыночной стоимости. Соблюдайте правила проживания в гостинице, будьте взаимно вежливы с другими постояльцами и администрацией гостиницы. За нарушение общественного порядка администрация имеет право попросить Вас покинуть гостиницу.
2. Запрещается использовать тройники и удлинители, мощные электроприборы. В случае необходимости зарядки аккумуляторов во время отсутствия посетителя в номере, следует обратиться к администратору, который поставит на зарядку аккумулятор (мобильного телефона, видеокамеры и т.п.).
3. Недопустимо оставлять без необходимости открытыми краны холодной, а главное, горячей воды. Запрещается оставлять их открытыми после ухода из номера.
4. Поселение с домашними животными запрещено.
5. В гостиничном комплексе не курят.
6. Территория гостиницы, все входы в неё, внутренние лестницы, холл контролируются видеокамерами. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители и хранится. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности гостей, их имущества, имущества гостиницы.

Соблюдение порядка в гостинице

• у приезжающих отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;
• отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;
• у Гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии или под воздействием наркотических веществ, неадекватен, агрессивно себя ведёт;
• Гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания в отеле.